(FAQ) : FOIRE AUX QUESTIONS : COVID-19 OU ANNULATIONS

Vous êtes nombreux à vous interroger au sujet du covid-19 ou tout autre motif qui pourrait engendrer l’annulation de votre séjour.  Vous avez des questions pratiques pour préparer vos valises ou organiser votre séjour.

Les questions ci-dessous visent à répondre aux principales interrogations que vous auriez avant le départ.

INFOS PRATIQUES

Le linge de maison est-il fourni?

Chaque logement est préparé avec le linge de lit, les serviettes de toilettes et invité pour chaque personne et les torchons de cuisine.

 Comment se déroule une arrivée autonome?

En cas d’arrivée tardive ou d’absence de notre concierge, vous trouverez une enveloppe à votre nom  avec les instructions pour accéder à votre logement. Notre concierge reste joignable en cas de besoin . Il passera vous rendre visite ou vous pourrez également le rencontrer lors des permanences bureau.

Où puis-je laisser mes bagages en cas de départ tardif?

Nous disposons d’une salle de bain de courtoisie. Si votre vol retour part le soir, vous pourrez profiter de votre dernier journée sur l’île. Vous pourrez laisser vos bagages et vous doucher avant le départ pour l’aéroport.

Les logements disposent-ils tous d’une vue mer?

Nous sommes situés sur les hauteurs d’un Morne au dessus du bourg de Sainte-Anne. Tous les hébergements disposent d’une vue mer les logements situés en hauteur ont une vue plus dégagée que ceux situés en contrebas.

COVID-19 et/ou ANNULATIONS

Si je ne peux pas partir pour une raison liée au COVID-19, dans quelle mesure puis-je être remboursé?

Selon nos conditions générales de vente, si vous ne pouviez pas honorer votre séjour sur ordre gouvernemental de confinement que ce soit dans votre pays d’origine ou en Martinique, nous vous proposons un avoir de 12 mois à réutiliser lors d’un prochain séjour ou un remboursement de votre séjour moins des frais de dossier calculés selon le montant de votre séjour.

Je paie mon séjour avec ma carte bancaire, suis-je couvert pour mon séjour et notamment pour le covid?

Les garanties « carte bancaire » varient selon les types de cartes mais aussi selon les organismes bancaires. Ainsi la prise en charge d’une quarantaine/quatorzaine imposée à destination n’est pas toujours incluse.

Il vous appartient de vous rapprocher de votre banque avant votre inscription (nous recommandons même de vous adresser directement à l’organisme d’assistance de votre carte bancaire) pour connaître le détail des garanties incluses.

Puis-je être remboursé si je suis positif au Covid avant de partir?